Cómo mejorar la búsqueda de su sitio

Cómo mejorar la búsqueda de su sitio

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933

Resumen:
Los motores de búsqueda del sitio debe permitir siempre los errores comunes de los usuarios. Al tomar en cuenta estos errores, los usuarios deben ser capaces de encontrar siempre lo que están buscando a través de la búsqueda en el sitio.


Palabras clave:
de búsqueda del sitio


Cuerpo del artículo:
Asegurarse de que su motor de búsqueda hace que sea lo más fácil posible para sus clientes a encontrar lo que busca es crítica para el negocio. También es muy difícil - los motores de búsqueda bien puede costar un montón de dinero y requieren un gran esfuerzo en curso para mantenerlos en condiciones.

Como ejemplo: el lunes 12 de diciembre 2005, quería comprar una copia del nuevo libro de cocina de Jamie de Jamie Oliver a Italia de amazon.co.uk. Así, me fui a la sección "Libros" de su sitio web y buscado "Olivers Italia" y estos 9 artículos aparecieron en la página de resultados:

1. "El tractor de América" por Patrick W. Hertel
2. "Un jardín en Lucca: Buscando el Paraíso en Toscana", de Paul Gervais
3. "La historia en el exilio, la memoria y la identidad en las fronteras de los Balcanes" por Pamela Ballinger
4. "Oliver Tractores" de Jeff Hackett, Mike Schaefer
5. "Wyoming (Moon Handbooks S.)" de Don Pitcher
6. "Vinos de Australia (Mitchell Beazley Vino Guías)" de James Halliday
7. "All Music Guide de Jazz: The Definitive Guide de Jazz", de Ron Wynn (Editor), et al.
8. "Larousse Gastronomique: The World's Greatest Cocina Enciclopedia" de Prosper Montagne
9. "The Teacher's Calendar: The Day-By-Day repertorio a las vacaciones, históricos eventos, cumpleaños y días especiales, semanas y meses" por Holly McGuire (Compilador), et al.

Libro de Jamie Oliver no aparecer en cualquier lugar de la página de resultados, a pesar de que había sido de Amazon 3 de best-seller en las últimas 24 horas.

El problema era que yo había escrito "Olivers Italia", en lugar de "Oliver's Italy" (que han regresado de Jamie Oliver en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda). Que apóstrofo único que falta es todo lo que se para el motor de búsqueda costosos de Amazon a farfullar, caer y fracasar.

Así que - si Amazon no puede hacerlo, debe ser imposible, ¿verdad?

Wrong - aquí hay algunas cosas a los niños y niñas en la Amazonia podría - y debería - haber pensado.

Dos tipos de problemas de

Hay dos tipos básicos de los problemas que un usuario puede experimentar cuando están buscando algo:

--User error - el término de búsqueda correcta es introducido incorrectamente (es decir, el usuario tiene la intención de entrar en un término de búsqueda que haría que el motor de búsqueda para mostrar resultados que son relevantes para sus necesidades, sino que entran de forma incorrecta).
- Error de motores de búsqueda - la búsqueda equivocada término introducido (es decir, el usuario introduce un término de búsqueda que el motor de búsqueda no se refiere a sus necesidades).

Error de usuario

Generalmente, la gente entrar en el término de búsqueda correcta de forma incorrecta ya que:

- No sé cómo se escribe.
- ¿Ha hecho un error de mecanografía

Es importante darse cuenta de que hay millones de clientes potenciales que no pueden explicar muy bien. Por ejemplo, una encuesta de 2003 de la alfabetización (por ejemplo, la lectura y escritura) estimó que había 16% de los adultos Inglés (entre 16 y 65 años de edad) tenían niveles de alfabetización no superiores a los esperados de un niño de 11 años de edad (fuente : La Skills for Life Survey).

Además, no olvidemos que, según la Asociación Británica de dislexia en torno al 4% de la población se ve gravemente disléxicos y un 6% tiene problemas de dislexia leve a moderada.

Esto significa que su motor de búsqueda tiene que dar cuenta a las personas hacer del conocimiento básico basado en errores de ortografía.

Su motor de búsqueda también se cuenta para las personas que saben cómo se escribe lo que están buscando, pero que los errores de escritura. Las principales categorías de la tipificación de error son:

- Personajes de cerca uno del otro en el teclado el que entra por error (ya sea en lugar de - o además de - la letra correcta). Por ejemplo: mal / retorcer; para / dfor.
- Se omite caracteres. Por ejemplo: falta / missng; Oliver / Olivers.
- Estar inscrito Personajes demasiadas veces. Por ejemplo: imposible / imposssible.
- Personajes de estar inscrito en el orden equivocado. Por ejemplo: disaply / display; ser / Ebing.

Su motor de búsqueda que permiten a las personas a cometer esos errores y todavía volver útiles y relevantes resultados.

A pesar de que hemos llamado de este tipo de cuestiones de error "Usuario", si su motor de búsqueda no devuelve información que el usuario está buscando es, por supuesto, por tu culpa y no de ellos!

Error de motores de búsqueda

Cuando la gente se introduzca el término equivocado en un motor de búsqueda, sólo es errónea porque no se han anticipado. Usted debe tener como objetivo a cubrir tantas bases y anticipar como muchos términos de búsqueda como sea posible.

¿Qué hacer?

Los próximos pasos para hacer que su motor de búsqueda de un mejor desempeño son realmente simples:

- Siéntese y haga una lista de todos los errores de ortografía, errores tipográficos y los términos de búsqueda alternativa que cree que podría ser relevantes para su sitio (por ejemplo, en realidad mirar el teclado y pensar en lo que las letras son cerca uno del otro).
- Pregunte a otras personas en su organización para hacer listas similares.
- Hacer una investigación en lo que son los términos que la gente está utilizando en su sitio (por ejemplo, entrevistas, cuestionarios, revisar sus registros en buscadores, etc)
- Aplicar todo lo que aprenden a su motor de búsqueda.

Y eso es todo. Ahora tiene el conocimiento que necesita para empezar a mejorar el motor de búsqueda de su sitio.

Otros pensamientos

- Mejoras en el software de procesamiento de textos han hecho que la gente mecanógrafos perezoso. El software que automáticamente corrige la ortografía y errores tipográficos muchos significa que la gente ya no están obligados a revisar y corregir su trabajo a la misma medida que en el pasado. Esto significa que muchas personas están saliendo de la costumbre de la ortografía exacta y el tipado. Así que, cuando salen de un auto-corrección de medio ambiente (y en un sitio web, por ejemplo) son más propensos a hacer - y menos probable que note / corregir - errores!

- Los resultados de búsqueda debe aparecer el término de búsqueda el usuario ha introducido en el texto de gran tamaño (por ejemplo, 28pt). Esto ayudaría a la gente in situ todas las páginas inadvertida errors.Results también debe proporcionar los números de teléfono para consultas de los clientes y asistencia.