Marketing en Internet: volver a lo básico
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Resumen:
Venta en línea ha recorrido un largo camino desde sus comienzos en los años noventa. PPC y las campañas de SEO, video viral, y los blogs son sólo algunos de los vehículos de promoción que el e-tailers tienen a su disposición para ayudarles a aumentar su exposición y mover su cuenta de resultados. Sin embargo, según el veterano Ken McCarthy Internet marketing, de, los comerciantes en línea a veces echo de menos cuando se olvidan de que la venta en línea sigue siendo de servir al cliente.
A. ..
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Cuerpo del artículo:
Venta en línea ha recorrido un largo camino desde sus comienzos en los años noventa. PPC y las campañas de SEO, video viral, y los blogs son sólo algunos de los vehículos de promoción que el e-tailers tienen a su disposición para ayudarles a aumentar su exposición y mover su cuenta de resultados. Sin embargo, según el veterano Ken McCarthy Internet marketing, de, los comerciantes en línea a veces echo de menos cuando se olvidan de que la venta en línea sigue siendo de servir al cliente.
Una base sólida
Informa McCarthy, cuyas estrategias han ayudado a miles de minoristas en línea a lograr el éxito, "Todo lo que trabaja en marketing en Internet funciona porque sigue los principios de las ventas tradicionales. No se convierta en fin de centrarse en la aplicación de las tecnologías de marketing mejor y más que perder de vista de servir a sus clientes. Al final del día, esto sigue siendo un negocio de servicio al cliente - independientemente de lo que vende ".
Cuando su lugar principal de ventas es la Internet, puede ser fácil olvidar que todavía estás en el negocio minorista, lo mismo que si usted tenía una tienda en la calle principal. Sus métodos de comercialización pueden ser diferentes de las de un ladrillo y mortero de tienda, pero el elemento más importante de su negocio, y siempre será, a sus clientes. De marketing puede ayudarle a conseguir su atención e interés, pero vas a tener que darles un buen servicio al cliente vieja usanza para ganar su confianza y lealtad.
3 pasos éxito de un servicio
El denominador común de que McCarthy considera entre sus alumnos que realizan el mayor éxito es que entienden la importancia de beneficiar a sus clientes, y ofrecerles algo que sea de valor para ellos. Las siguientes acciones pueden ayudar a sentar una base sólida para las relaciones de buen cliente:
• Considere cuidadosamente su oferta y asegurarse de que presenta un valor real a los compradores.
• Presente su oferta en la forma más clara posible.
• Concéntrese en su solución de los problemas de sus clientes.
Por ejemplo, si sus clientes quieren comprar palos de golf, hacen que sea fácil para ellos encontrar y evaluar los productos que está buscando - que su sencilla navegación y sus fotos y descripciones claras. Les proporcionan una buena oferta y un envío rápido. Ayudarles a resolver cualquier problema que surja. Un cliente satisfecho será un cliente habitual, además de ser una excelente palabra de la publicidad boca a su E-Biz - que sigue siendo el método de marketing más eficaces en todo.
Primero lo primero
El Internet es una herramienta fenomenal para los empresarios y comerciantes, y que ofrece numerosas técnicas avanzadas para la promoción de sus productos y su tienda de comercio electrónico. Pero ninguna de estas técnicas significa nada sin un enfoque en el desarrollo de mejores relaciones con los clientes de primera clase. Estados McCarthy, "Estamos en una empresa moderna, pero al mismo tiempo, estamos en un negocio de moda muy antiguo. La idea de ofrecer un excelente servicio parece demasiado simple para algunas personas. Sin embargo, muy pocos de los estudiantes que veo tienen éxito son los magos técnicos, pero cada uno de ellos cree que sus clientes son su principal prioridad. "
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